Réceptionniste

bac - Formation du logiciel de réservation de l'hôtel Maîtrise de l’Anglais

L'hôtel "L’Invitation Au Voyage" à Honfleur, au cœur de la cité, recrute 2 réceptionnistes. Vous travaillerez dans un cadre chaleureux de 19 chambres où l’hospitalité est notre fil conducteur. Un lieu chic et cosy. Vous Front Office -  Contribuer à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour
-  Contribuer à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs de l’hôtel Valoriser les différentes prestations pour optimiser les ventes et fidéliser la clientèle
-  Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement
- Assurer les relations avec les autres services Assurer la qualité de services rendus aux clients et la gestion des litiges clients Back Office
-  Contrôler les réservations et les extranets des partenaires Suivre le séjour du client via l'e-réputation
-  Suivi des dossiers en erreur, des options, des CB refusés, des fraudes
- Garantir le remplissage optimal de l'hôtel Vous travaillerez en synergie avec l’ensemble des équipes de l’établissement et sous la responsabilité de la direction.