Réceptionniste
- Secteur : Hôtellerie-restauration
- Type d'offre : Emploi
- Type de contrat : CDD
- Rémunération : ic hôtelier
- Pré-requis : bac - Formation du logiciel de réservation de l'hôtel Maîtrise de l’Anglais
- Postes disponibles : 2
- Date de début : À partir du 01/04/2023
- Durée du poste : 2/3/4 et 6 mois - 35h/sem ou 30h/sem deux jours de repos Mutuelle
L'hôtel "L’Invitation Au Voyage" à Honfleur, au cœur de la cité, recrute 2 réceptionnistes. Vous travaillerez dans un cadre chaleureux de 19 chambres où l’hospitalité est notre fil conducteur. Un lieu chic et cosy. Vous Front Office - Contribuer à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour
- Contribuer à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs de l’hôtel Valoriser les différentes prestations pour optimiser les ventes et fidéliser la clientèle
- Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement
- Assurer les relations avec les autres services Assurer la qualité de services rendus aux clients et la gestion des litiges clients Back Office
- Contrôler les réservations et les extranets des partenaires Suivre le séjour du client via l'e-réputation
- Suivi des dossiers en erreur, des options, des CB refusés, des fraudes
- Garantir le remplissage optimal de l'hôtel Vous travaillerez en synergie avec l’ensemble des équipes de l’établissement et sous la responsabilité de la direction.